С Best Sleep мы начали работать практически сразу, как они вышли на рынок: у них уже была фабрика и настроенные оптовые продажи, но не было стабильного потока клиентов в новом розничном шоу-руме.
Вот что мы сделали за время сотрудничества:
Решили делать ставку на индивидуальный подход в несколько этапов, люксовый сервис и собственное производство.
Определили тональность: у бренда есть история и принципы, поэтому опирались на максимальную аккуратность, внимательность, заботу в коммуникации, которая всегда им и была присуща.
Дополнительно внедрили развлекательные рубрики, которые по итогу привели к нам самых лояльных клиентов: например, рассказ о моделях матрасов через известные сказки.
Определили главный продукт, через который привлекали клиентов на матрасы — анатомические подушки. За 3 года чек вырос х3, а спрос — во много раз больше.
Определили стратегию продвижения: главные продажи собрали через блогеров. Причем изначально неожиданных для владельцев бизнеса: например, через секс-блогера Арину Винтовкину.
Еще заключили партнерство с люкс-химчисткой, магазином свечей ручной работы и интим-магазином.
“От” и “до” разработали сайт: 90% актуального текстового наполнения создавалось моими руками. В том числе каталоги.
Итого: даже после санкций, блокировок инстаграма и прочих нюансов последних лет BS успешно продают матрасы онлайн 🙂
Контент стабильно выходит уже без моего участия, сайт не требует постоянных доработок, коммуникация с клиентами настроена (скрипты, кстати, тоже писала я).